Políticas del Portal Mayorista

Vigencia del pedido

• Todo pedido nace en estado PENDIENTE con un reloj de 36 horas hábiles (sin contar fines de semana, festivos ni cierres del negocio). Pasado ese plazo sin ser procesado, no podemos garantizar el stock de tu pedido y nuestro equipo podrá declinarlo para liberar el inventario.
• Pedidos por contra entrega: al asignarse a empacador el reloj original se conserva.
• Pedidos por transferencia: una vez confirmado el pago, el plazo se amplía a 20 días hábiles para reclamar en bodega o recibir el domicilio.

Saldo a favor (re-orden)

• Si realizaste un pago por transferencia y tu pedido fue declinado por no reclamarlo dentro del plazo, el valor pagado queda como saldo a favor.
• Puedes montar una nueva orden normal por el portal; un asesor la vinculará a tu saldo.
• El total de la re-orden debe ser ≤ saldo disponible. Si excede, el excedente se pierde salvo autorización expresa de un administrador.
• Si la re-orden también vence, se declina y la única opción es reclamación presencial en: Oficina, Cra. 79a #10A-67, Comuna 17, Cali, Valle del Cauca.

Costo del flete

El costo del flete se le informará directamente a su número de teléfono. El valor depende de la distancia de entrega y la cantidad de productos del pedido. El flete debe ser confirmado antes de proceder con el despacho.

Cobertura

El domicilio aplica dentro de Cali, Jamundí, Yumbo. Si tu dirección está en otro municipio — o prefieres transportadora aunque estés dentro de esta zona — puedes elegir despacho nacional: hacemos envíos a todo el país, con el flete pagado por adelantado, sin excepción.

También puedes recoger tu pedido en: Oficina, Cra. 79a #10A-67, Comuna 17, Cali, Valle del Cauca. La recogida tiene el mismo plazo de reserva de cualquier pedido (ver "Vigencia del pedido" arriba) — pasado ese plazo, no podemos garantizar el stock.

Coordinación de tu pedido

Una vez confirmado tu pedido, el área encargada se comunicará contigo para coordinar el pago, el flete y la entrega o recogida. Debes estar atento a esa información y responder oportunamente. Si no recibimos respuesta o la respuesta es incompleta dentro del plazo de reserva, no podemos garantizar el stock de tu pedido y este podrá declinarse liberando el inventario.

Primera compra

Clientes sin historial previo de compras mayoristas tienen un tope máximo de $15.000.000 por pedido. Para montos mayores, contacta a un asesor.

Precios y descuentos

Los precios mostrados son el precio mayorista base (precio especial). El descuento por volumen se aplica automáticamente sobre el total del pedido según la siguiente escala: